生活

ソフトバンクの157が繋がらない。オペレーター直通の電話番号は?

投稿日:2018年8月26日 更新日:

オペレーターにすぐに繋ぐ方法
「携帯料金のプランを確認したい」

「2年契約が何月で終わるか知りたい」

すぐに解決したくて157に電話をしているのに、繋がらないと困ってしまいますよね。

 

そんな時は、「157」のあとに「#10」を押してみてください。

ガイダンスを飛ばしてオペレーターに繋がりますよ。

追記:2019年になってから初めて電話してみたら、「#10」では直接繋がらなくなってしまいました。

チェック!ソフトバンクのカスタマーセンターが繋がらないので色々試してみた2019年

 

先日、あまりに繋がらなかったので、いくつか試してみました。

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ソフトバンクの157が繋がらない時に試すこと

電話が繋がらないので怒る少女
ソフトバンクのコールセンターに電話が繋がらないときは、「157」に電話をして、ガイダンスが流れた瞬間に「#10」を押してください。

すると、2~3秒の沈黙のあと、本人確認の為、契約した時の4桁の暗証番号の入力を求められます。
4桁の暗証番号を入力すると、オペレーターに繋がったときに、面倒な本人確認の手間が省けます。

 

もし、暗証番号がわからないときは、間違った番号を入力するか、何も入力しなければ、オペレーターに繋がります。
繋がったあとに本人確認があるので、少し時間がかかります。

 

ちなみに、「#10」をガイダンスの途中で入力すると、「番号が間違っています」とアナウンスされる時もありました。

ソフトバンクの157に非通知で電話をすると・・・

157に非通知で電話をかけてから「#10」を入力すると、手間が増えただけでした。

「#10」⇒「携帯電話番号の入力」⇒「暗証番号の入力」となるだけです。

 

わざわざ非通知でかけることはないと思いますが、面倒なのでやめておいたほうがいいですね。

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固定電話やソフトバンク以外からの携帯の場合

157に固定電話から電話することはできません。

固定電話からの場合は、「0800-919-0157」です。(通話料は無料です)

 

ちなみに、0800-919-0157でも「#10」が使えるのか試してみたところ、157の時と同じように「オペレーターにお繋ぎします」のガイダンスが流れました。

なので、固定電話やソフトバンク以外からの携帯から電話をするときは、「0800-919-0157」⇒「#10」です。

ソフトバンクのオペレーターに繋がらないので色々試してみた2019

「#10」が使えなくなったので一通り試してみました。

  • 「0」⇒「0」⇒「0」:「申し訳ございませんが改めておかけ直しください」のメッセージで切電される
  • 「1」⇒「1」⇒「1」:同上
  • 「2」⇒「2」⇒「2」:同上
  • 「3」⇒「3」⇒「3」:同上
  • 「4」⇒「4」⇒「4」:同上
  • 「5」⇒「5」⇒「5」:同上
  • 「6」⇒「6」⇒「6」:同上
  • 「7」⇒「7」⇒「7」:同上
  • 「8」⇒「8」⇒「8」:同上
  • 「9」⇒「9」⇒「9」:同上
  • 「10」⇒「10」⇒「10」⇒無限ループ

数字の前に「#」や「*」を付けてかけてみたのですが、無限ループにはまってしまいました。

157に電話したあと、どのボタンも押さずに放置してみましたが、3分で電話が切電されました。

 

今のとこ、以前のようにすぐにオペレーターに繋がる番号はないようですね。

また色々試してみて、繋がる番号があれば追記します。

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