生活の知恵

ソフトバンクの157が繋がらない。オペレーター直通の電話番号は?

投稿日:2018年8月26日 更新日:

オペレーターにすぐに繋ぐ方法
「携帯料金のプランを確認したい」

「2年契約が何月で終わるか知りたい」

すぐに解決したくて157に電話をしているのに、繋がらないと困ってしまいますよね。

 

そんな時は、「157」のあとに「#10」を押してみてください。
ガイダンスを飛ばしてオペレーターに繋がりますよ。

先日、あまりに繋がらなかったので、いくつか試してみました。

ソフトバンクの157が繋がらない時に試すこと

電話が繋がらないので怒る少女
ソフトバンクのコールセンターに電話が繋がらないときは、「157」に電話をして、ガイダンスが流れた瞬間に「#10」を押してください。

すると、2~3秒の沈黙のあと、本人確認の為、契約した時の4桁の暗証番号の入力を求められます。
4桁の暗証番号を入力すると、オペレーターに繋がったときに、面倒な本人確認の手間が省けます。

 

もし、暗証番号がわからないときは、間違った番号を入力するか、何も入力しなければ、オペレーターに繋がります。
繋がったあとに本人確認があるので、少し時間がかかります。

 

ちなみに、「#10」をガイダンスの途中で入力すると、「番号が間違っています」とアナウンスされる時もありました。

ソフトバンクの157に非通知で電話をすると・・・

157に非通知で電話をかけてから「#10」を入力すると、手間が増えただけでした。

「#10」⇒「携帯電話番号の入力」⇒「暗証番号の入力」となるだけです。

 

わざわざ非通知でかけることはないと思いますが、面倒なのでやめておいたほうがいいですね。

固定電話やソフトバンク以外からの携帯の場合

157に固定電話から電話することはできません。

固定電話からの場合は、「0800-919-0157」です。(通話料は無料です)

 

ちなみに、0800-919-0157でも「#10」が使えるのか試してみたところ、157の時と同じように「オペレーターにお繋ぎします」のガイダンスが流れました。

なので、固定電話やソフトバンク以外からの携帯から電話をするときは、「0800-919-0157」⇒「#10」です。

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