ソフトバンクの157が繋がらない。オペレーター直通の電話番号は？

「携帯料金のプランを確認したい」

「２年契約が何月で終わるか知りたい」

すぐに解決したくて１５７に電話をしているのに、繋がらないと困ってしまいますよね。

そんな時は、~~「１５７」のあとに「＃１０」~~を押してみてください。

ガイダンスを飛ばしてオペレーターに繋がりますよ。

追記：2019年になってから初めて電話してみたら、「#10」では直接繋がらなくなってしまいました。

先日、あまりに繋がらなかったので、いくつか試してみました。

ソフトバンクの157が繋がらない時に試すこと

ソフトバンクのコールセンターに電話が繋がらないときは、「１５７」に電話をして、ガイダンスが流れた瞬間に「＃１０」を押してください。

すると、２～３秒の沈黙のあと、本人確認の為、契約した時の４桁の暗証番号の入力を求められます。
４桁の暗証番号を入力すると、オペレーターに繋がったときに、面倒な本人確認の手間が省けます。

もし、暗証番号がわからないときは、間違った番号を入力するか、何も入力しなければ、オペレーターに繋がります。
繋がったあとに本人確認があるので、少し時間がかかります。

ちなみに、「＃１０」をガイダンスの途中で入力すると、「番号が間違っています」とアナウンスされる時もありました。

１５７に非通知で電話をかけてから「＃１０」を入力すると、手間が増えただけでした。

「＃１０」⇒「携帯電話番号の入力」⇒「暗証番号の入力」となるだけです。

わざわざ非通知でかけることはないと思いますが、面倒なのでやめておいたほうがいいですね。

１５７に固定電話から電話することはできません。

固定電話からの場合は、「0800-919-0157」です。（通話料は無料です）

ちなみに、0800-919-0157でも「＃１０」が使えるのか試してみたところ、１５７の時と同じように「オペレーターにお繋ぎします」のガイダンスが流れました。

なので、固定電話やソフトバンク以外からの携帯から電話をするときは、「0800-919-0157」⇒「＃１０」です。

「#10」が使えなくなったので一通り試してみました。

数字の前に「＃」や「＊」を付けてかけてみたのですが、無限ループにはまってしまいました。

157に電話したあと、どのボタンも押さずに放置してみましたが、3分で電話が切電されました。

今のとこ、以前のようにすぐにオペレーターに繋がる番号はないようですね。

また色々試してみて、繋がる番号があれば追記します。