「SHEINで服を買ってみたけど、いざ着てみたらサイズが全然合わなかった……」
ネット通販あるあるですが、せっかく届いたのに入らない（あるいは大きすぎる）と、テンションが下がってしまいますよね。
海外のサイトだし、サイズ交換なんて面倒くさそう……と諦めて、タンスの肥やしにしてしまう人も多いんじゃない？と、ふと思いました。
でも、安心してください。公式サイトのヘルプや利用者の口コミを見ていると、SHEINは条件さえ満たせば、とっても簡単な手順でサイズ違いの対応ができる仕組みになっています。
結論から言うと、SHEINには「商品をそのまま別のサイズと交換する」という直接的なシステムはありません。
その代わり、「今のサイズを返品して返金してもらい、新しく正しいサイズを再注文する」という流れになります。
「えっ、返品の送料がかかるなら損しちゃうじゃん！」と思うかもしれませんが、実はSHEINは「初回返品に限り送料無料」という太っ腹なサービスを用意してくれています。
この記事では、SHEINでのサイズ交換（返品・再注文）の具体的な手順や、絶対に損をしないための注意点をわかりやすくまとめてみました。
※この記事は最新の公式サイトの情報や、多くのユーザーの口コミを徹底的にリサーチしてまとめています。いざという時にこれがあると安心ですよね。
SHEINでサイズ交換はできない？知っておくべき基本ルール
SHEINのサイトを見ていると、「サイズ交換」というボタンがどこにもなくて焦るかもしれません。
僕も最初は「もしかして海外通販だから、一度買ったら泣き寝入りなの？」と疑ってしまいました（笑）
まずは、SHEINにおけるサイズ交換の「基本的な仕組み」を整理しておきましょう。
「直接交換」ではなく「返品＆再注文」が基本
先ほども少し触れましたが、SHEINでは「Mサイズを送り返すから、代わりにLサイズを送って！」という直接的な物々交換は行っていません。
システム上、以下の2ステップを踏むことになります。
- ① サイズが合わなかった商品をSHEINに返品し、代金を返金してもらう
- ② 改めて、自分の欲しい正しいサイズの商品を注文し直す
少し手間に感じるかもしれませんが、システムとして完全に分かれているからこそ、トラブルが起きにくいというメリットもあるような気がしています。
初回は送料無料！返品にかかる費用の実態
返品と聞いて一番気になるのが「送料」ですよね。せっかく安い服を買ったのに、返品の送料で高くついたら本末転倒です。
公式サイトの情報を確認してみると、なんと「1つの注文につき、1回目の返品は送料無料」となっています。
ヤマト運輸の着払いや集荷サービスを利用できるので、こちらが1円も負担することなく送り返すことが可能です。
ただし、同じ注文番号の中で「やっぱりこれも返品したい」と2回目の返品をする場合は、送料（※時期により変動しますが、大体1,000円〜1,200円程度）が返金額から差し引かれる仕組みになっています。
返品したい商品が複数ある場合は、必ず「1回にまとめて返品申請」をするのが鉄則ですね。
返品可能な期限は「商品到着から40日以内」
いつでも返品できるわけではなく、商品が到着してから40日以内という期限が設けられています。
40日と聞くと「結構余裕があるな」と感じるかもしれませんが、ズボラな性格だと「週末にやろう…」と後回しにしているうちに期限が過ぎてしまう可能性はあると思います。
サイズが合わないとわかった時点で、できるだけ早めに手続きを進めるのが安心です。
要注意！サイズ交換（返品）ができないNGアイテム
「よし、じゃあ合わなかったから返品しよう！」と焦る前に、ちょっと待ってください。
SHEINで販売されているすべての商品が返品できるわけではありません。
衛生上の理由などで、そもそも返品を受け付けていないアイテムが存在します。これを知らずに送り返してしまうと、返金されないばかりか商品も戻ってこない…という悲しい結末になる可能性があります。
肌に直接触れるもの（下着・水着など）はNG
公式サイトの返品ポリシーを見ると、以下のようなアイテムは原則として返品不可とされています。
- 下着、ランジェリー
- 水着
- ボディスーツ
- ピアスなどの一部のアクセサリー
- ペット用品
冷静に考えれば、誰かが一度試着したかもしれない下着や水着が送られてきたら嫌ですよね。
このあたりのルールがしっかりしているのは、逆に言えば「自分が買う時も衛生面で安心できる」という見方もできる気がしています。
タグを切ってしまった・洗濯してしまった商品
服のサイズを確認するために試着をするのは問題ありませんが、「タグを切り離してしまった」「一度でも洗濯してしまった」「香水や柔軟剤の匂いがついてしまった」商品は返品できなくなります。
届いてテンションが上がり、すぐにタグをハサミでチョキッとしてしまう気持ちは痛いほどわかります（笑）
ですが、SHEINの服が届いたら、まずは「タグをつけたまま、匂いのない状態でそっと試着する」という儀式を徹底することをおすすめします。
「返品不可」のマークがあるセール品
一部のクリアランスセール品や、福袋のような特別商品は、商品ページに「返品不可」と明記されていることがあります。
購入前に商品ページをしっかり確認しておくことで、後々のトラブルを未然に防ぐことができます。
【画像なしでも分かる】サイズ交換（返品・再注文）の具体的な手順
「返品の手続きって、英語でやり取りするの？」と不安になる方もいるかもしれませんが、ご安心ください。
SHEINのアプリやサイトは完全に日本語対応しており、スマホの画面をポチポチするだけで簡単に手続きが完了します。
ここでは、口コミや公式サイトのガイドを元に、具体的な手順を4つのステップで解説します。
ステップ1：マイページから返品リクエストを出す
まずは、SHEINのアプリ（またはWebサイト）を開き、以下の手順で進めます。
- 「マイページ」から「マイオーダー（すべての注文）」をタップ
- 返品したい商品が含まれている注文を選び、「返品」ボタンを押す
- 返品したい商品にチェックを入れ、「返品理由」を選択する（「サイズが小さすぎた」「大きすぎた」などでOK）
- 返金方法（SHEINウォレットか、元の支払い方法か）を選択する
- 返品方法（ヤマト運輸の集荷など）を選択して申請完了！
たったこれだけです。サポートセンターに電話をかけたり、面倒なメールのやり取りをしたりする必要は一切ありません。
人と話すのが苦手な僕のようなタイプにとっては、システム上で完結するのは本当にありがたい仕様ですよね。
ステップ2：商品を元の袋に梱包する
申請が終わったら、返品する商品を梱包します。
SHEINの商品は、ジップ付きの透明なロゴ入り袋に入って届くことが多いですよね。基本的にはあの元の袋に綺麗に畳んで戻すのがベストです。
「袋を破いて捨てちゃったよ！」という場合でも、手持ちの清潔なビニール袋や紙袋で代用できることが多いようです。
ただし、商品が水に濡れないようにしっかり密閉し、配送中に中身が飛び出さないようにガムテープ等で頑丈に留めるようにしてください。
ステップ3：ヤマト運輸に引き渡す
返品方法で「ヤマト運輸の集荷」を選んだ場合、指定した日時にヤマトのドライバーさんが自宅まで荷物を取りに来てくれます。
しかも、宛名が印字された伝票をドライバーさんが持ってきてくれるので、こちらで伝票を手書きする必要すらありません。
梱包した荷物をそのままヒョイッと渡すだけで完了です。本当にこれだけでいいの？と拍子抜けしてしまうくらい簡単だという声が多いですね。
ステップ4：返金を確認後、正しいサイズを再注文
SHEINの倉庫に返品した商品が到着し、検品が無事に終わると、指定した方法で返金が行われます。
返金が確認できたら、改めて自分が欲しいサイズの商品をサイトから注文し直しましょう。
もちろん、返金を待たずに「今すぐ正しいサイズが欲しい！」という場合は、先に再注文を済ませてしまっても全く問題ありません。
発送前なら超ラッキー！注文直後のサイズ変更方法
「注文ボタンを押した直後に、サイズを間違えたことに気づいた！」
そんな時は、返品の手続きすら不要で、もっと簡単に解決できる可能性があります。
ステータスが「未出荷」ならキャンセル可能
SHEINのマイページで注文状況を確認し、ステータスがまだ「未出荷（処理中）」であれば、その注文を丸ごとキャンセルすることができます。
キャンセルが間に合えば、商品は発送されず、代金もそのまま返金（または請求取り消し）されます。
キャンセルボタンが表示されているうちは、迷わずキャンセルして、最初から正しいサイズで注文し直すのが一番手っ取り早いです。
「出荷済み」になってしまったら？
もしステータスが「出荷済み」に変わってしまっていたら、残念ながらもう配送を止めることはできません。
この場合は、商品が自宅に届くのを待ってから、先ほど解説した「返品・再注文」の手続きを行う必要があります。
海外からの発送ということもあり、タイミングによっては注文後数時間で「出荷済み」になることもあるようです。注文確定前の最終確認は、指差し呼称でしっかり行いたいところですね。
返金方法はどれがいい？ウォレットとクレジットカードの違い
返品申請をする際、必ず迷うのが「返金方法」の選択です。
SHEINでは主に「SHEINウォレットへの返金」と「元の支払い口座（クレジットカード等）への返金」の2種類から選ぶことができます。
それぞれにメリットとデメリットがあるので、自分の状況に合わせて選ぶのがポイントです。
すぐに再注文するなら「SHEINウォレット」一択
個人的に圧倒的におすすめなのが、SHEINウォレットへの返金です。
SHEINウォレットとは、SHEINのアカウント内に貯めておける電子マネーのようなものです。
最大のメリットは「返金スピードが異常に早い」こと。商品が返品倉庫に到着して検品が終わると、通常24時間以内にウォレットに返金残高が反映されます。
「サイズ交換のために、すぐに同じ商品を再注文したい！」という場合は、このウォレット残高を使ってすぐにお買い物ができるので、タイムラグが少なくて済みます。
現金で戻してほしいなら「元の支払い方法」
「もうSHEINで買い物する予定はないから、現金（口座）に戻してほしい」という場合は、クレジットカードやPayPalなど、自分が支払った元の方法へ返金してもらうことも可能です。
ただし、こちらは返金までにかなりの時間がかかるという注意点があります。
クレジットカード会社を経由するため、手続きが完了してから実際に口座にお金が戻るまで、1週間〜長ければ2週間以上かかることも珍しくありません。
「お金が戻ってこない！」と不安になるのを避けたいなら、気長に待つ覚悟が必要ですね。
サイズ選びで失敗しない！次回から使える3つのコツ
返品手続きが簡単とはいえ、できれば最初からピッタリのサイズを引き当てたいですよね。
海外ブランドのSHEINは、日本の一般的なサイズ感（S・M・L）とは基準が異なることが多いため、「いつものサイズ」で買うと痛い目を見がちです。
ここでは、サイズ選びの失敗を劇的に減らすための、ちょっとしたコツをまとめてみました。
1. モデルの写真は参考程度に！レビューの「写真」をチェック
商品ページの外国人モデルさんは、スタイルが良すぎてあまり参考にならないことが多いです（笑）
僕が必ずチェックするのは、一般の購入者が投稿している「写真付きレビュー」です。
SHEINのレビューは世界中から集まりますが、日本人ユーザーのレビューに絞り込んで読むこともできます。
「身長158cmでMサイズを買ったら、袖が少し長かったです」といったリアルな声と、実際に着ている写真は、何よりも信頼できる情報源になります。
2. 自分のスリーサイズと「商品サイズ」を見比べる
S・M・Lという表記ではなく、各サイズごとの具体的な寸法（着丈、肩幅、胸囲など）を必ず確認しましょう。
手元にある「自分が一番気に入っている服」の寸法をメジャーで測っておき、それとSHEINの商品サイズを見比べるのが一番確実な方法です。
面倒くさい作業ですが、この1分間の手間を惜しまないことが、後々の返品手続きという大きな手間を防ぐことにつながります。
3. 「サイズ感」のグラフを活用する
SHEINの商品ページには、購入者が評価した「サイズ感」のグラフが表示されています。
「小さめ」「ぴったり」「大きめ」のどこに票が集まっているかを見るだけで、その服の傾向が一目でわかります。
例えば、Mサイズなのに「大きめ」に90%の票が集まっているなら、あえてSサイズを選ぶといった戦略が立てられますよね。
よくある質問（FAQ）
ここでは、SHEINのサイズ交換や返品に関して、よく耳にする疑問をQ&A形式でまとめてみました。
Q1. 商品が入っていた透明の袋を破いて捨ててしまったのですが、返品できますか？
A. 基本的には元の袋（バーコードシールが貼ってあるもの）に戻すのが推奨されていますが、どうしても見つからない場合は、手持ちの清潔な透明ビニール袋などに入れて返品しても受け付けてもらえるケースが多いようです。
ただし、商品自体についているタグは絶対に切らないように注意してください。
Q2. 「返品なしで返金」されることがあるって本当ですか？
A. はい、本当です。商品の単価が非常に安い場合や、明らかな不良品の場合など、SHEIN側の判断で「商品はそちらで処分してください（返品不要）。代金だけ返金します」となるケースが稀にあります。
これは返品手続きを進める中で画面に指示が出るので、その場合はラッキーと思って指示に従いましょう。
Q3. サイズ交換ではなく、単純に「イメージと違った」という理由でも返品できますか？
A. 可能です。SHEINは「サイズが合わない」だけでなく、「気が変わった」「写真とイメージが違った」といった自己都合の返品でも、条件（タグ付き・未着用・40日以内）を満たせば受け付けてくれます。
初回送料無料の枠が使えるので、安心してお買い物ができますね。
まとめ
今回は、SHEINでサイズが合わなかった時の「交換（返品・再注文）」の手順や注意点について詳しく解説してきました。
海外通販と聞くとハードルが高く感じますが、システムの仕組みさえ理解してしまえば、日本の通販サイトよりも簡単で親切な部分がたくさんあるという気がしています。
最後に、この記事の重要なポイントをおさらいしておきましょう。
せっかく自分のために選んだアイテムです。「サイズが合わないから」と諦めてクローゼットの奥に押し込む前に、ぜひこの手順を参考にして、ピッタリのサイズを手に入れてくださいね。
日常のちょっとした面倒くささを乗り越えれば、もっともっとファッションを楽しめるはずです！
