「あ！サイズ間違えた！」「やっぱり別の服にすればよかった…」
SHEINでお買い物をしていると、つい勢いでポチってしまって、後から冷や汗をかくことってありますよね。
「もうお金払っちゃったし、どうしよう…」と焦るかもしれませんが、安心してください。SHEINでは、商品が「発送される前」であれば、注文のキャンセルが可能です。
公式サイトの情報を確認してみると、ステータスが「未発送」の段階なら、アプリやサイトからポチポチっと手続きするだけで大丈夫です。
SHEINの注文キャンセルは「タイミング」がすべて！いつまで可能？
SHEINの注文キャンセルにおいて、一番重要なのは「今、商品がどんな状態か」ということです。結論から言うと、キャンセルできるかどうかのタイムリミットは「発送前」までとなっています。
ここでは、ステータスごとの対応方法について、公式サイトの情報をベースに整理してみました。
出荷前（未発送）ならスムーズにキャンセル可能
注文履歴を見たときに、ステータスが「未払い」や「処理中」となっている場合はチャンスです。この段階であれば、アプリやウェブサイトから直接キャンセル手続きを行うことができます。
個人的には、注文直後から数時間以内であれば、まだ処理中のことが多いという印象です。ただし、SHEINは発送作業が意外と早いこともあるので、間違いに気づいたら1分でも早く手続きすることをおすすめします。
「あとでやろう」と思っていると、あっという間に発送されてしまう可能性はあると思います。
発送されてしまったら「返品」扱いになる
もしステータスが「出荷済み」や「輸送中」になってしまっていたら、残念ながらもうキャンセルボタンは押せません。システム上、すでに荷物が動き出してしまっているからです。
でも、絶望する必要はありません。商品が手元に届いてから「返品」という形で対応できるケースが多いからです。もちろん、返品にかかる手間や送料などの負担は発生してしまいますが、救済措置としては十分アリだと思います。
※返品：届いた商品をSHEIN側に送り返して返金してもらう手続きのこと。水着や下着など、一部返品できない商品もあるので注意が必要です。
【支払い状況別】SHEINの注文をキャンセルする具体的な手順
キャンセルできることがわかったら、次は実際の手続きです。SHEINでは、「すでに支払いをしたか・まだしていないか」で少しだけ画面の表示が変わります。
ここでは、それぞれの状況に合わせたキャンセルの流れをまとめてみました。意外と簡単なので、一緒に確認していきましょう。
コンビニ決済など「支払い前」の場合
コンビニ払いや銀行振込などを選んでいて、まだお金を払っていない（未払い）状態なら、手続きはとてもシンプルです。
マイページの「注文履歴」から「未払い」のタブを開き、キャンセルしたい注文を選びます。そこに「注文をキャンセルする」というボタンがあるので、それをタップするだけです。
「本当にキャンセルしますか？」と聞かれるので、理由（「気が変わった」など）を選んで決定すれば完了です。お金が動いていない分、気持ち的にもラクですよね。
クレカやPaypalなど「支払い後」の場合
クレジットカードやPayPay、すでに支払いが完了している場合でも、ステータスが「処理中」であればキャンセル可能です。
同じように注文履歴から「処理中」のタブを開き、「注文をキャンセル」を選びます。ここでの大きな違いは、「どこに返金してもらうか」を選ぶ画面が出てくることです。
返金先（SHEINウォレットか、元の支払い方法か）とキャンセル理由を選択して送信すれば、手続きは完了となります。画面の案内に沿って進めるだけなので、迷うことは少ないという気がしています。
複数の商品をまとめて買った場合、一部の商品だけを選んでキャンセルすることも可能です。間違えたものだけ取り消せるのは便利ですよね。
キャンセル後の返金はどうなる？ウォレットとクレカの違い
支払い後にキャンセルをした場合、一番気になるのが「お金はちゃんと戻ってくるの？」ということですよね。僕もこういう手続きは、お金が戻るまでソワソワしてしまいます。
SHEINでは、返金先として「SHEINウォレット」と「元の支払い口座」の2種類から選ぶことができます。それぞれの特徴を調べてみました。
SHEINウォレットへの返金（スピード重視）
SHEINウォレットというのは、SHEINの中だけで使える電子マネーのようなものです。こちらを返金先に選ぶと、手続き完了から大体24時間以内と、かなりスピーディーに返金されるようです。
「すぐに別のサイズを買い直したい！」という場合は、ウォレット返金を選ぶのが圧倒的に便利じゃない？と、ふと思いました。
ただし、ウォレットに入ったお金は原則としてSHEINでの買い物にしか使えません。「もうSHEINでは買い物しないかも」という方は選ばない方が無難です。
元の支払い方法への返金（現金で戻したい場合）
クレジットカードやPayPayなど、自分が決済に使った方法へ直接お金を戻してもらうことも可能です。現金や普段使いのカードにお金が戻るので、安心感はありますよね。
ただ、こちらを選ぶと、返金が完了するまでに数日〜数週間（カード会社によっては1ヶ月以上）かかることがあるようです。これはSHEIN側というより、カード会社の処理の都合ですね。
「急ぎで買い直す予定はない」「ちゃんと現金（口座）に戻してほしい」という方は、少し待ってでもこちらを選ぶのが良さそうです。
「キャンセルボタンがない！」すでに発送済みだった場合の対処法
「急いで注文履歴を見たけど、キャンセルボタンがない…」という場合、残念ながら商品はすでに発送されてしまっています。
知らない中年男性の失敗談を見せられても困ると思うのですが（笑）、僕も一度、一晩寝かせてからキャンセルしようとしたら手遅れだったことがあります。そんな時の対処法をまとめました。
商品到着後に「返品手続き」をする
発送されてしまった荷物を途中で止めることはできないので、まずは商品が自宅に届くのを待ちます。届いた後、マイページから「返品」の申請を行います。
SHEINでは、商品到着後30日以内であれば返品を受け付けてくれるルールになっています。ただし、返品にかかる送料は自己負担になるケースが多いので、その点は注意が必要です。
「送料を払ってでも返品したいか、それとも誰かに譲るか」を、届いた商品を見ながら検討するのが現実的なサポートとしては十分アリだと思います。
※注意点：タグを切ってしまったり、一度洗濯してしまったりすると返品できなくなります。届いた状態のまま保管しておいてくださいね。
受け取り拒否はトラブルの元なのでNG
「じゃあ、配達員さんが来た時に受け取り拒否すればいいのでは？」と思う方もいるかもしれません。でも、これはあまりおすすめできません。
受け取り拒否をしてしまうと、荷物が迷子になったり、SHEIN側での返金処理が正常に行われなかったりするトラブルの原因になる可能性はあると思います。
面倒でも一度しっかり受け取ってから、公式のルートで返品申請をするのが、結果的に一番スムーズで安全な解決策になるという気がしています。
SHEINのキャンセルでよくある疑問・注意点（クーポンなど）
キャンセルの手順はわかっても、「使ったクーポンはどうなるの？」など、細かい疑問が残りますよね。せっかくお得に買えたはずなのに、損をするのは避けたいところです。
ここでは、キャンセル時に気をつけておきたいポイントをいくつかピックアップして調べてみました。
使ったクーポンやポイントは戻ってくる？
注文時に割引クーポンやポイントを使っていた場合、注文全体をキャンセルすれば、基本的にはそのままアカウントに戻ってくるようです。
ただし、クーポンの有効期限には要注意です。キャンセル処理が終わった時点で、もしそのクーポンの有効期限が切れてしまっていたら、残念ながら復活はしません。
ギリギリの期限のクーポンを使った時は、「キャンセルしたらもう使えないかも」という覚悟が必要になりそうです。
一部の商品だけキャンセルした場合の割引は？
「3着買ったうちの1着だけキャンセルしたい」ということもできます。ただ、この場合は少し計算が複雑になります。
例えば「5,000円以上で1,000円オフ」というクーポンを使っていた場合、1着キャンセルしたことで合計金額が5,000円を下回ってしまうと、クーポンの適用条件から外れてしまいます。
その結果、残りの商品の値段が割引なしの通常価格に戻ってしまい、返金額が思っていたより少なくなる…という仕組みです。これ、意外と落とし穴ですよね。
一部キャンセルをする時は、クーポンの利用条件（〇〇円以上など）を割ってしまわないか、事前によく確認することをおすすめします。
よくある質問（FAQ）
キャンセル料や手数料はかかりますか？
発送前の注文キャンセルであれば、キャンセル料や手数料は一切かからないようです。間違えてしまった場合でも、ペナルティなしで取り消せるのは良心的ですよね。
ちゃんとキャンセルできたか確認する方法は？
手続きが終わった後、マイページの注文履歴を見てみましょう。該当の注文ステータスが「キャンセル済み」や「払い戻しが必要（または完了）」に変わっていれば、無事に処理されています。
返金されるまでにどれくらい日数がかかりますか？
返金先によって大きく異なります。SHEINウォレットなら24時間以内とスピーディーですが、クレジットカードやその他の決済方法の場合は、数日〜最大で1ヶ月ほどかかることもあるようです。気長に待つ必要がありますね。
まとめ
今回は、SHEINの注文をキャンセルする方法や、返金の仕組みについてまとめてみました。
「間違えて買っちゃった！」と焦る気持ちは痛いほどわかりますが、条件さえ満たしていれば落ち着いて対処できます。最後に、重要なポイントをおさらいしておきましょう。
ネットショッピングは便利ですが、その分ミスも起こりやすいものです。すべての悩みがこれで改善できるわけではありませんが、キャンセルの仕組みを知っておくだけで、日常のちょっとした不安が和らぐのではないでしょうか。
感じ方や効果の実感には個人差がありますし、「絶対に失敗しない」といった保証ができるわけではありませんが、この情報が少しでも皆さんのお買い物のサポートになれば嬉しいです。
